2012.1.14
絵文字やPDFファイルが保存できない【SH-12C】
2012.1.14

絵文字やPDFファイルが保存できない【SH-12C】

gooスマホ部編集部
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お世話になります。
絵文字やPDFファイルをダウンロードした場合、以前はダウンロード後自動でSDに保存できたのですが、突然保存できなくなりました。
ダウンロードはできるので、履歴を見ればデータはあるのですが、どのファイルをみても保存されていません。(コンテンツマネージャーでもデータはありません。)
保存できるようにするためにはどうしたらよいでしょうか?
よろしくお願いします。

質問への回答

こんにちは、カーリーです。

スマホ部のスマートフォンで試してみたところ、
絵文字やPDFファイルは正常にSDカードへ保存できました。
うーん…不思議ですね…。

microSDカードを抜き差しするとどうでしょうか?
電源を完全にオフにした後、裏ブタを開け、
カメラのレンズの横あたりにあるmicroSDカードを一度抜き挿しし
セットし直した後に、もう一度保存を試してみてください。

また、SDカードの空き容量の残りはどれくらいあるでしょうか?
もし写真をたくさん撮っていたり、絵文字を数多く保存している場合は、
ファイルを削除し、空き容量を増やしてみましょう。

〔設定〕→〔microSDと端末容量〕画面へ進み、
microSDカードの空き容量を確認してみてください。
残り容量が少ない時は、データをバックアップをした後に
データを削除してみてください。

※microSDカードにバックアップできるデータを
 ネットワーク上(クラウド上)にバックアップするサービスも
 あります。くわしくはこちらの記事をご参照くださいね。

十分に空き容量が残っているのに、microSDカードをセットし直しても
解決しない場合は、スマートフォンの点検を兼ねてドコモショップへ
ご相談いただくことをお勧めします。

■ドコモショップ・お客様窓口検索
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