2012.3.19
突然スマホ本体が動かなくなってしまいました【Optimus X】
2012.3.19

突然スマホ本体が動かなくなってしまいました【Optimus X】

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
sim通

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nova3
ギャラリーで壁紙を設定していたところ、「壁紙設定が完了しました。」という画面のまま突然動かなくなってしまいました。
電源ボタンを押したり長押ししたり、画面をタップしたりしてみても全く動く気配がありません。
この場合何をするべきでしょうか。

質問への回答

こんにちは! まほとんです。
ゆあたそさん、ご質問ありがとうございます。

通常Androidスマホでは、電源ボタンを10秒以上長押しすることで
強制的に電源をシャットダウンすることができますので
試してみてください。

それでも電源が切れない場合は、本体裏側の電池パックを外して
電源を切るしかないのですが、できれば個人では行わず、
そのままの状態でauショップへお持ちいただくか、auお客さまセンターへ
ご相談いただくようオススメします。

あまりお役に立てなくて、申し訳ありません…(´;ω;`)

nova3

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