2012.3.21
初期設定の段階で消えたデータの復元はできますか?【F-12C】
2012.3.21

初期設定の段階で消えたデータの復元はできますか?【F-12C】

gooスマホ部編集部
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OCN モバイル ONE らくらくセット P20lite
先日、ドコモのガラケー(amadana)からドコモのスマホF-12Cに機種変更しました。
ドコモショップで初期設定や電話帳の移動をやってもらったのですが、
家に帰ってスマホをみると、親の連絡先が入っていないことに気付きました。

最初は「親のだしいいか」くらいにしか思っていなかったのですが、
数日後、他にも友達何人か連絡先が入っていない人がいることに気付きました。

きっとガラケーから電話帳を移動する際に、移動し忘れたのだろうと思ったのですが、
なんとガラケーのほうからもそのデータが消えていました。

機種変更するまでは間違いなくあったので、ドコモショップに持って行った時に消えたんだと思うのですが。。。
全部消えるのなら分かるのですが、なぜ部分的に消えたのでしょうか?
また、ガラケーからも消えてしまったデータを復元することは可能なのでしょうか?

ちなみに、ガラケーを使っていたときはSDカードを持っていなくて、
データは全て本体/FOMAカードに保存していました。

ドコモショップに問い合わせても、機種変更する際に受付をした人と連絡がとれず、他の人は「わからない」と相手にしてくれません。

友達と連絡がとれなくなって困っています。
よろしくお願いします。

質問への回答

こんにちは、みかんです。
ご質問ありがとうございます。

お友達と連絡が取れなくなったのは困りましたね。。。

ご質問を拝見いたしましたが、消去されてしまったデータは
残念ながら基本的には復元することはできないんですね。

登録されていたデータが部分的に消えてしまったことについては
こちらとしても原因がわかりかねます(ごめんなさい!)
推測するに、、、FOMAカードの要領がいっぱいだったのかな、と
思うのですが、これもあくまでも推測なので、なんとも申し上げられません。

あまりお役に立てずに、大変恐縮です。。。

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