2012.9.22
パスワードを忘れて、ヘルプを利用しているけど・・・【ARROWS X】
2012.9.22

パスワードを忘れて、ヘルプを利用しているけど・・・【ARROWS X】

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
sim通

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nova3
スマートフォンを使用していて、ロックがかかり、パスワードが分からず。パスワードを忘れた場合の手続きに沿って入力したけど、情報不足と返信あり、さらなる情報が必要とのことでクレジットカード情報などを送信。しかし、最後の送信ボタンを押す段階で、"この住所には請求書を送付できません"と出てしまい、最後のボタンが有効にならず、そこで足止め。スマートフォンはロックがかかっているのでPCから操作しています。カードの住所以外に住所はないのですが、何を入力したらいいのでしょうか?

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

きむきむさん、ご質問ありがとうございます。


端末にロックがかかってしまい、解除して頂くにはお近くのドコモショップにご来店して
頂き、解除してもらうのが一番早い解除方法になります。
ドコモショップ・お客様窓口検索

〔この住所には請求書を送付できません〕に関しては、申し訳ありませんがこちらでも
きむきむさんと同じ状況を再現することが出来なかったので、こちらでもわかりませんでした。
恐れ入りますが、Googleのヘルプセンターまで直接問合わせてみてください。

nova3

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