2012.11.3
エクスペリアで画像付きメールが送れない
2012.11.3

エクスペリアで画像付きメールが送れない

gooスマホ部編集部
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友達に画像付きメールが遅れません。メッセージには「受信者が指定しているメールサイズを超過しています」と表示されます。しかし、友達の設定は10M(最大値)になっています。画像無しなら送れます。今までできたのに、どうしてでしょうか。ちなみに、友達のスマホはエクスペリアGXで、本体メモリーの空きは1.56Gもあります。内部ストレージは10.42Gあります。

質問への回答

こんにちは☆エクスさん

ご質問ありがとうございます。
ご利用のメールはspモードでよろしかったでしょうか。
確かに、おかしいですね・・・そのようなサイズであれば送信時点でエラーになりませんか?
また、このようなエラーが発生するのは特定の相手方のみでしょうか。
まずは、どちら側に問題があるのか探ってみてください。

送信しようとしている画像のサイズを確認して10Mの範囲内なのか確認してみてください。
ただ、画像が10Mを超えていなくても、画像、文章、絵文字やデコメなどを合計したメール全体の容量が
超えていると送受信できない可能性があります。
その場合は、画像サイズを小さくするか、デコメや絵文字を削って送信をし直してみてください。

次に、上記に当てはまらないのであれば、3種類のメールを送ってみましょう。
元のサイズを添付したメールをもう一度送信。
小さいサイズの画像付きのメールを送信(送信メールサイズが2M以下となるもの)
画像なしのメールも送信。
受信状態はいかがですか?
2M以下のものを境に受信有無が異なるようであれば、相手の方のメール設定を見直していただく
必要があるかもしれません。

できれば、その他の方へのメールの送受信状態も確認されて事象発生の特定をされてみてください。


機種は違うのですが、過去のQ&Aに同じような質問がありましたので、
こちらもご参考下さいませ^^
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