2012.11.3
PCメール受信後 閲覧してその後消えてしまう
2012.11.3

PCメール受信後 閲覧してその後消えてしまう

gooスマホ部編集部
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2012・10・8のご質問と同じなのですが、これに対するご回答がパソコン側の設定にあるのではとありました。
良く解りません。スマホの設定を最初からもう一度やり直した方がいいですか?
宜しくお願いします。

質問への回答

こんにちは、みかんです。
ご質問ありがとうございます。

最初にご覧になったQAとはこちらでお間違いないでしょうか?
■メールが消える【AQUOS PHONE ZETA SH-09D EL】

そもそもメールの仕組みなのですが
パソコンのメールも、スマホのメールも管理をしているのはすべてプロバイダで
ドコモのスマホの場合はSPモード、パソコンの場合はニフティ、ビッグローブなどにあたります。

メールを受信したら、一時的にプロバイダのメールサーバに蓄積され
それぞれの端末(パソコンやスマホ)に配信されます。

スマホのメール(ケータイのメールも)は、サーバに保存されませんが
(つまり、メールを受信するとサーバからも削除される)
パソコンのメールは受信してもサーバに一時的に保存することができます。
しかもサーバから削除するタイミングもプロバイダ側から設定できるんですね。

上記の質問では、そのことを差していると思います。

その設定方法は、プロバイダによって異なりますが
「メールを受信してもメールをサーバに残す」か
「メールを受信するとサーバからも削除する」のどちらかに設定できます。
※この設定は、メールソフトからも設定できる場合もあります。

上記QAの質問者様の、一度見たメールが消えてしまった原因はこちらでは分かりません。
再受信できないのは、メールサーバの設定がそのようになっているからだと思います。

パソコンのメールをパソコン以外でも受信する場合は
「メールを受信してもメールをサーバに残す」にしておくと、
スマホでもパソコンでもメールが確認できる、といった状態になりますので
その設定を忘れずになさってください。

いただいたご質問ですと、パソコンのメールソフト等の情報がありませんので
もし確認・設定したい場合は、ご契約しているプロバイダのお問い合わせ窓口へ
ご質問いただければ幸いです。

また何かありましたら、ご質問ください。
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