2013.4.2
googleアカウントが復元できません(´;ω;`)
2013.4.2

googleアカウントが復元できません(´;ω;`)

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
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nova3
ユーザー名は分かっていますがパスワードがわからなくて困っています。
再設定画面を開き、質問に答えようと思っても「覚えている最後のパスワード(必須)」の所(つまり最初)で行き止まってしまいます。
覚えているパスワードと言われても「覚えてないからこの画面に来てるんだよ!!」って状態です。
これだとやはり復元できないのでしょうか?
単語ばかり並べてわかりづらい文みたいになってますが回答よろしくお願いします。

質問への回答

こんにちは、みかんです。
ご質問ありがとうございます。

Googleアカウントのパスワードがわからないのですね(^ ^;;)
つばきさんは、、Googleアカウントを取得するときに、予備アドレス(Gmail以外のアドレス)を登録していますか?
もし、予備アドレスを登録しているのであれば、こちらのページでアドレス入力など必要事項を記入してみてください。

詳しい手順などについては、こちらをご覧ください。
Google アカウントのパスワードを忘れた場合

もしも予備メールアドレスを登録していない(もしくは忘れた)場合は、auショップで「初期化」といって、スマホを出荷状態に戻すしか方法がないと思われます。

そうなってしまってはスマホのデータは全て削除されてしまうので非常に残念ではありますが、今後はGoogleアカウントのIDとパスワードは忘れないようにしてくださいね。




nova3

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