2013.4.3
ダウンロードが終わらない
2013.4.3

ダウンロードが終わらない

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
sim通

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今年一年のご愛顧にお答えして!平成最後の年末感謝セール
動画をダウンロードしようとしたのですが
終わらなくて電源を切っても
電池パックを抜いても直りません。

表示も消えなくて充電が
無くなっていくばかりで
熱くなってしまいます。

この場合はもうなにも
することはないのですか?

auに持って行ったとして
修理に出すことになったりするんですか?

よろしくお願いたします。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

ももかさん、ご質問ありがとうございます。

ダウンロード状況が実際にどうなっているかが分からないので、〔ダウンロード〕から状況をご確認ください。
〔アプリ一覧〕→〔ダウンロード〕を開き、ダウンロード状況がどのようになっているか確認できます。












ダウンロード中の場合には一旦終了させ、電源の再起動をしてから再ダウンロードをお試し下さい。
端末自体も熱を持っているようなので、このダウンロードが終了できずに影響を与えていると思われます。
こちらを終了させても端末が発熱するようであれば、早急にauショップにて点検されることをオススメいたします。
auショップ検索

ショップにて修理に出すようになるかどうかは、こちらでは判断しかねるので、ショップにてご確認ください。

お早めにご来店くださいませ。
今年一年のご愛顧にお答えして!平成最後の年末感謝セール

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