2013.4.22
スマホが全く動かなくなりました【Xperia AX SO-01E】
2013.4.22

スマホが全く動かなくなりました【Xperia AX SO-01E】

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
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今年一年のご愛顧にお答えして!平成最後の年末感謝セール
xperia so-01eを使っているのですが
twitterをしていたら突然、画面をタッチしても反応しなくなり
画面が真っ暗になりました。

充電切れかなと思い充電器に差したのですが
今度は充電中の赤いランプが点灯しませんでした。
もちろん電源も付きません。画面は真っ暗です。

ネットで調べたら電源ボタンと音量ボタンを長押しすると
回復すると聞いたのでやってみましたが
スマホは一切反応してくれません。

もうどうしたらいいのかわからなくて困ってます。

なんでもいいので方法教えていただければ幸いです。

質問への回答

だるびぃす^^

>画面をタッチしても反応しなくなり画面が真っ暗になりました何か問題がおきてブラックアウトと呼ばれる現象が起こっているようですね...@_@;
端末側面のハードボタンを押しても反応がないようなので、背面カバーを外し、電池パックを取り外してください。再度電池パックを装着して起動させてみてください。

>ネットで調べたら電源ボタンと音量ボタンを長押しすると回復すると...
電源OFFの状態から端末を再起動させる手順かと思いますが、バックアップなどが取れていない状態で端末の初期化をするのはおすすめできません。本当に初期化が必要かどうかはお近くのドコモショップにてご相談ください。

もちろん初期化をせずに端末が起動できれば安心ですね^^; 再度この現象が起こる可能性もありますので、端末のソフトウェアを最新のものにしておいてくださいね!
 ⇒ XperiaTM AX SO-01Eの製品アップデート情報

だるびぃでした~★

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