2013.7.5
Googleアカウント、パスワードの再発行の仕方を知りたい
2013.7.5

Googleアカウント、パスワードの再発行の仕方を知りたい

gooスマホ部編集部
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こんばんは。
先日、スマホ(Galaxys2LTE)を画面ロックした状態で置いていたのですが、知人がふざけてロックを解除しようとして、パスを間違え続け、Googleアカウントとパスワードでの承認を要求される画面になってしまったのですが、私はGoogleアカウントとパスワードを忘れてしまい解除出来ない状態になってしまいました。
ドコモショップへ相談に行ったのですが、アカウントの管轄はGoogleにあるので対応出来ませんとの返答で、端末の初期化を勧められました。
他にも私と似た出来事があるのでは?と思い調べてみたのですが、Googleアカウントとパスワードを覚えていない状態で、なおかつスマホへのアクセスも出来ない状態の対処方法がわかりませんでした。
バックアップ等は行っておらず、初期化は何とか避けたいのですが・・・
スマホも開けず、アカウントもパスワードも覚えていない状態では初期化しかないのでしょうか?
回答よろしくお願いします。

質問への回答

こんにちは、みかんです。
ご質問ありがとうございます。

Googleアカウントを忘れてしまったんですね(^ ^;;)
あきはさんは、Googleアカウントを取得するときに、予備アドレス(Gmail以外のアドレス)を登録していますか?
もし、パソコンが使える環境で、予備アドレスを登録しているのであれば、こちらのページでアドレス入力など必要事項を記入してみてください。

詳しい手順についてはこちらをご確認くださいね。
Google アカウントのユーザ名を忘れた場合

もしも予備メールアドレスを登録していない(もしくは忘れた)場合は、ドコモショップの店員さんが言っていたように「初期化」しかないんですね。

そうなってしまっては非常に残念ではありますが、今後はGoogleアカウントのIDとパスワードは忘れないようにしてくださいね。
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