スマホ節約診断
2013.7.6
問題が発生したため~終了します。
2013.7.6

問題が発生したため~終了します。

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
スマホ初心者です。

問題が発生したため、com.google.process.gapps終了します。と画面に現れて、アプリをインストールしても使用できません。
また、playストアも開けません。キャッシュ消去やGoogle同期もしましたが、ぜんぜんダメでした。

どうか助けて下さい。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

ゆーさん、ご質問ありがとうございます。

スマホ部でもたまに見かける事象になります。
どうやらGoogleの同期で発生するエラーのようです。

色々試している方がいるのですが、設定から
○標準ブラウザの同期を外す
○〔データを消去〕を押す
 ※〔データを消去〕をすると、ブックマークが消えてしまいますが、こちらをやることによって〔ブラウザ〕内のデータがクリアされるので、より有効です。
で解消します。

◆標準ブラウザの同期を外す
①端末のメニューボタンを押し、〔本体設定〕を押します。






②〔Google〕を押します。






③Gmailアドレスを押します。






④〔ブラウザ〕の右端のボックスからチェックを外します。
 ※ボックスの上を押すとチェックが外れます。







◆〔データを消去〕を押す
①バックキーで〔設定〕の画面まで戻り、〔アプリケーション〕を押します。






②上部のバーから〔すべて〕を押し、端末内のアプリを全て表示させます。
この中から〔ブラウザ〕を押します。






③〔データを消去〕を押します。






「Playストア」も開けないようなので、〔キャッシュ〕を消去し、端末の再起動を行ってみてください。

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