2013.7.10

Playストアは開くけどそのあとが…

gooスマホ部編集部

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タイトル通りplayストアは開きます…というよりデータ・キャッシュを消してやっと開くようになります。そのあとアプリの更新・インストをしようとすると、強制終了してしまいます…(；´Д`)。更新ができないとアプリさえも使えないので困っています。機種はギャラクシーS3を使ってます。

どなたか解決方法を教えてください！(。>д<)

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

アルフェウスさん、ご質問ありがとうございます。

「Google Playストア」が起動してもすぐに強制終了してしまうんですね。

既に考えられる事は操作を行っていらっしゃるようですね。
一度以下の操作を行ってください。
○「Google Playストア」のキャッシュを消去
○「Google Playストア」の〔更新を削除〕をする
一旦工場出荷状態の「Google Playストア」に戻りますが、「Google Playストア」を起動し、利用規約に同意をすると「Playストア」の最新バージョンになります。

キャッシュの消去方法はご存知だと思うので、〔更新を削除〕する方法をご案内致します。
①端末の〔メニュー〕ボタンを押し、〔本体設定〕を押します。

②〔アプリケーション管理〕を押します。

③上部のバーから〔全て〕を押し、端末内のアプリを一覧表示させます。
「Google Playストア」を押します。

④「Google Playストア」の〔アプリケーション情報〕の〔更新を削除〕を押します。

⑤注意文が表示されるので、〔OK〕を押します。
　※更新をアインインストールしてもダウンロードしているアプリがアンインストールされることはありませんので、ご安心ください。

⑥〔OK〕ボタンを押します。

⑦〔アンインストールが完了しました。〕とメッセージが表示されたら、〔OK〕ボタンを押します。

以上で「Google Playストア」の〔更新を削除〕は完了です。

「Google Playストア」を起動します。
下記のような利用規約が出てくるので、〔同意する〕を押します。
最初は古いタイプの「Google Playストア」（もしかしたらAndroidマーケットが最初に起動する可能性もあります）が起動しますが、使っているうちに最新バージョンになります。