スマホ節約診断
2013.10.25
セキュリティパターンロックが解除できない
2013.10.25

セキュリティパターンロックが解除できない

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
スマホ部の皆さんお世話になってます。ドコモのアローズX(F-01D)で、パターンを忘れてしまい、困っています。Googleアカウントで解除という方法があるみたいですが、そのGoogleアカウントで解除するというボタンが現れません。5回間違ったパターンを入力しても、キャンセルの文字しか現れません。GoogleアカウントのIDとパスワードは、分かるのでそのページ?に行くやり方を教えて下さい。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

ユウイチさん、ご質問ありがとうございます。

ロック解除画面のパターンを忘れてしまったと言うことですね。

ユウイチさんがご利用の「ARROWS X」の端末は「F-10D」でよろしかったでしょうか。
「ARROWS X F-10D」では、パターンを5回以上間違えて入力すると、下記のような画面が表示されるのですが…






「OK」ボタンを押ししていただくと「?パターンを忘れた場合」を押します。






その後、下記の画面のように「アカウントのロック解除」画面が出てくるので、Googleアカウントとパスワードを入力し、「ログイン」を押してください。






「ARROWS Tab F-01D」の取扱説明書も確認しましたが、「F-10D」と同様に5回連続して間違えた場合「?パターンを忘れた場合」→「アカウントのロック解除」画面よりGoogleアカウントとパスワードを入力して頂ければロックが解除されます。
取扱説明書のP.47参照

どうしても「?パターンを忘れた場合」が出てこない場合には、ドコモショップにてロックを解除していただくしか方法はありません。
まずは、再度確認をしてみてください。

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