2013.10.29
スクリーンショットの保存不可と出ます。どうしたら(泣)
2013.10.29

スクリーンショットの保存不可と出ます。どうしたら(泣)

gooスマホ部編集部
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スクリーンショットの保存もできないですし、ダウンロードもできません。
スマホの調子が悪かったので、電源をつけ直したのですが....
それからです、使えなくなってしまったのは・・・泣

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

島.さん、ご質問ありがとうございます。

スクリーンショットの保存や画像のダウンロードが出来ないと仰っていますが、アプリをダウンロードしたりメールの送受信等は出来ているのでしょうか。
出来ない場合には、端末の内部メモリの容量が不足しているためにスクリーンショットや画像のダウンロードが出来なくなっていると思われます。
内部メモリ内の空きを確保して再度スクリーンショットや画像のダウンロードを試してください。

内部メモリの空きを確保するためには、
○不要なEメールをゴミ箱からも完全消去する
○内部メモリ内の画像ファイルをSDカードに移動する
○バックで動いているアプリを終了する
○Wi-FiやGPSを小まめに終了する
○キャッシュを消去後に端末の再起動を行う
などを行い、空きを確保してください。

空きはあるのに、スクリーンショットや画像のダウンロード出来ない場合には、端末内で何らかの事象が発生している場合も考えられるので、お近くのauショップにて点検を行ってください。
auショップ検索

思い当たる点をご確認くださいませ。
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