2013.11.4
画像の一部が消えました
2013.11.4

画像の一部が消えました

gooスマホ部編集部
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予約受付中 P20lite らくらくセット
ケータイが不調だった為現在修理に出しているのですが、代機からギャラリーを見てビックリ、スマホを買い換えてからの3ヶ月間の写真等のデータが見つかりません。
本体に保存していたのでしょうか?
また修理に出す際にスマホ本体のデータが消えてしまいます。と言われました。
3ヶ月間のデータは諦めるしかないですか?
復元する方法があれば教えてください。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

はるめろさん、ご質問ありがとうございます。

端末を修理に出すと、初期化して戻ってきます。
初期化する以前のデータをSDカードに保存しておかないと消えてしまいます。
残念ですが、はるめろさんの場合には内部メモリ内に画像データが入っていたと考えられます。
一度消えた画像データは、復活させる事は出来ません。

今後は不測の事態に備えて、定期的にSDカードにコピーしたりクラウドにバックアップを取るなど方策を講じておいてくださいね。


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