2013.11.5
ギャラリーアプリで画像を閲覧できない
2013.11.5

ギャラリーアプリで画像を閲覧できない

gooスマホ部編集部
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私はauのARROWS Z ISW13Fを使っているのですが、数日前から急にギャラリーに不具合が出始めました。

サムネイルが表示されたとしても、見たい画像を選ぶと暗い画面のまま“読み込み中”の表示が延々と出て、戻るボタンを押すとサムネも全て表示されなくなります。削除をタップしてもずっと待機の状態で時にはフリーズします。戻るボタンでも戻らなくなり“このアプリは応対していません”と出て強制終了になります。

色々とネットで調べて、データとキャッシュを削除してみたのですが、状況は変わりません。
非常に困っています。
誰か助けてください…!

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

六さん、ご質問ありがとうございます。

「ギャラリー」についてですね。
既にキャッシュとデータの削除をされたという事ですか。

再度キャッシュとデータの削除を行った後、電源の再起動を行ってください。
電源を切った後、SDカードとSIMカードを抜いて5分程そのまま放置してください。
放置後に改めてSDカードとSIMカードを入れて電源を入れ直してください。
これで直るといいのですが…

まずはお試しくださいませ。
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