2013.11.9
ブックマークを開くとブラウザが強制終了する
2013.11.9

ブックマークを開くとブラウザが強制終了する

gooスマホ部編集部
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ブックマークを開くとブラウザが強制終了してしまいます。
キャッシュは削除し、再起動しています。
どうすればなおるでしょうか?
使用機種:AQUOS PHONE ZETA SH-06E

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

結城さん、ご質問ありがとうございます。

「ブックマーク」を開くと強制終了するんですか。
既にキャッシュの消去→再起動は行っているのですね。

念のため「データを消去」を行った後、端末の再起動を行ってください。
その際、電源を切った後5分程、そのままの状態にしてから再度電源を入れてください。

上記を行っても事象が解消ぃない場合には、以下の順番通り操作を行ってみてください。
①端末の「設定」→「日付と時刻」内の日付と時刻が現在の日付と時刻になっているか、ご確認ください。
 こちらの設定が狂っている場合には、「Playストア」が開けません。
②「Playストア」のキャッシュを消去し、端末の再起動をする
③②を行っても元の状態に戻らない場合には、「Playストア」のアップデートのアンインストールをする
 手順は、▼Playストアが使えない参照ください。
④ ②・③を行っても効果がない場合は、一旦Googleアカウントを削除し、再度入れ直してください。

これで元に戻るといいのですが…

上記の方法にて出来ない場合には、「Google Play」のヘルプより直接問い合せてみてください。
「Google Play」のヘルプ
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