2013.11.10
問題が発生したため~とエラーメッセージが出る
2013.11.10

問題が発生したため~とエラーメッセージが出る

gooスマホ部編集部
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私はドコモのARROWS F-06Eを使っています。
最近スマホ起動時に「問題が発生したためプロセス~・・・」とかなんとかいうのが3~4回でてくるようになりました。
これのせいか分かりませんが、いくつかスマホを使っていて不具合がでてきました。
1.ブラウザで画像などのデータをダウンロードしようとしたら、ブラウザが終了してダウンロードできない。
2.playストアが開くことができない。
さらに開けても接続できません、とでる。
容量も十分にあるように思います。どうすれば解決できるでしょうか?

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

わかんない君さん、ご質問ありがとうございます。

「問題が発生したためプロセス○○○を終了します」というメッセージが表示されるのですね。
スマホ部でもよく見かける事象になります。
根本的な解決策が見つかっていないというのが現状になります。
念のため、下記をお試し下さい。

①端末の「設定」→「日付と時刻」内の日付と時刻が現在の日付と時刻になっているか、ご確認ください。
 こちらの設定が狂っている場合には、「Playストア」が開けません。
②「Playストア」のキャッシュを消去し、端末の再起動をする
③②を行っても元の状態に戻らない場合には、「Playストア」のアップデートのアンインストールをする
 手順は、▼Playストアが使えない参照ください。
④ ②・③を行っても効果がない場合は、一旦Googleアカウントを削除し、再度入れ直してください。

これで元に戻るといいのですが…

上記の方法にて出来ない場合には、「Google Play」のヘルプより直接問い合せてみてください。
「Google Play」のヘルプ
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