2013.11.12
Play Storeを開けません
2013.11.12

Play Storeを開けません

gooスマホ部編集部
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GALAXY SⅢ SC-06Dを使ってますが、最近ソフトウェアの更新をした後、Play Storeを開けなくなりました。
開こうとすると一瞬固まった後、停止しました、となり開けません。
データキャッシュ削除、再起動、アンインストールなど行っても改善しません。
どうすれば良いでしょうか?

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

そーたさん、ご質問ありがとうございます。

「Playストア」が開かなくなったという事ですね。


最近、スマホ部でもよく見かける事象になります。
根本的な解決方法が見つかっていません…

既にキャッシュやデータの消去をされているという事ですが、念のため、下記の順番に操作を行って様子をご覧になってください。
①端末の「設定」→「日付と時刻」内の日付と時刻が現在の日付と時刻になっているか、ご確認ください。
 こちらの設定が狂っている場合には、「Playストア」が開けません。
②「Playストア」のキャッシュを消去し、端末の再起動をする
③②を行っても元の状態に戻らない場合には、「Playストア」のアップデートのアンインストールをする
 手順は、▼Playストアが使えない参照ください。
④ ②・③を行っても効果がない場合は、一旦Googleアカウントを削除し、再度入れ直してください。

これで元に戻るといいのですが…

上記の方法にて出来ない場合には、「Google Play」のヘルプより直接問い合せてみてください。
「Google Play」のヘルプ
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