2013.11.18
パターンロック設定から変更できない
2013.11.18

パターンロック設定から変更できない

gooスマホ部編集部
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ずっとスライドにしていたんですが気まぐれでパターンの設定に変更しました。
すると画面設定ができなくなったようなので再びスライドに戻そうとしたんですけど、ロック設定で「なし・スライド・フェイスアンロック」が選択できません。
管理者・暗号化ポリシーまたは認証情報により無効と書いてあります。
どうしたら設定できるようなるでしょうか?

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

フォンさん、ご質問ありがとうございます。

画面ロックの設定を変更する際に「管理者・暗号化ポリシーまたは認証情報により無効」と表示されるのですね。

原因が分からなかったので、色々調べたところ、メッセージに出た通り「管理者・暗号化ポリシーまたは認証情報」の何れかが無効になっているために画面ロックの設定が変更できなくなっている可能性があるようです。
端末の「設定」→「セキュリティ」内にある「認証ストレージのデータ削除」を行って様子をみてください。
これで直るといいのですが…

それでも事象が解消ぃない場合には、お近くのドコモショップにて点検をされることをオススメいたします。
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