2013.11.19
写真が白くなり、正常に表示されない
2013.11.19

写真が白くなり、正常に表示されない

gooスマホ部編集部
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検索したのですが、どうしても対処がわからなかったので質問させていただきました。

写真が半分くらいしろくなって見れなくなりました。状況は
・写真数枚が半分白くなる
・その後カメラで撮影するとキレイに写った
・友達の携帯で見れないかと思ってラインで送ろうとするとデータが開けない
・容量が大きいのかと思って編集しようかと思うとメモリー不足のためできないと表示される
・ギャラリーのキャッシュはこまめにリセットしてる
・PCでは縮小版ではキレイに写るのに、開くと携帯と同じ状況

といった状況です。
最初はカメラが壊れたのかなと思ったのですが、データを友達に送れないとかPCの縮小版では表示されてることから、データ自体に問題があるのかな…と。

長文でわかりにくい文章で申し訳ありません。
よろしくお願いします!

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

むーとんさん、ご質問ありがとうございます。

パソコンに接続して縮小版(サムネイル?)は表示されているという事ですが、画像本体は「DCIM(撮影済み画像の保存先)」から見る事が出来ているのかを確認されていますでしょうか。
縮小版(サムネイル?)ではなく、画像本体の確認を行ってください。
パソコンから画像本体が見えているようでしたら、ファイルの破損ではないと思われます。

ファイルの破損でなければ原因は、、、
恐らく内部メモリ内の空き容量が不足している為に起きていると思われます。
「ギャラリー」以外のアプリでのキャッシュなど他のデータが溜まっていて内部メモリを圧迫しているのかも知れませんね。
まずは内部メモリの空き容量を確保してください。
 ・不要なEメールは、ゴミ箱からも完全消去する
 ・バックで動いているアプリを終了する
 ・SDカードに移動できるアプリはSDカードに移動する
 ・ギャラリー以外のキャッシュを消去し端末の再起動をする
等を行って様子を見てください。

上記を操作されても状況が変わらない場合には、念のためauショップにて端末の点検を行ってください。
auショップ検索

まずはご確認くださいませ。
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