2013.11.20
Sプランナーのデータが消えてしまいました。
2013.11.20

Sプランナーのデータが消えてしまいました。

gooスマホ部編集部
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ギャラクシーノート2 (SC-02E)のSプランナーのデータが消えてしまいました。
夕方確認した時には問題はなかったのですが、数時間後 就寝前に確認したところ、全て空白になっていました。その間にスマートフォンの操作はしていなかったので、消失の原因の検討もつきません。
同期は取っていたので、いろいろと同期先を調べてみたのですがわかりませんでした。ドコモやサムスンに問い合わせてみたのですが、明確な回答は得られませんでした。 
そもそもSプランナーの同期とは何でしょうか? 
また、このようなデータ消失の場合復旧の可能性はあるのでしょうか?
以上の件を含めたアドバイスをお願いします。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

ひとみさん、ご質問ありがとうございます。

「Sプランナー」のデータが消えてしまったのですか。

そもそも「Sプランナー」はGoogleカレンダーにGALAXY独自の機能を付加したカレンダーアプリになります。
要はGoogleカレンダーの情報が「Sプランナー」に入っているという事になります。

なぜ、「Sプランナー」のデータが消えてしまったのかは、こちらでも分かりかねます。
同期を取っていると仰っていますが、Googleカレンダーとの同期も取られていらっしゃいましたか?
もし、Googleカレンダーとの同期を取られていない場合には、以下の方法で操作を行ってください。
・「Sプランナー」のメニュー→「同期」からGoogleカレンダーとの同期をかける
 ※念のため端末の設定→Google→Googleアカウント名(ひとみさんのGmailアドレス)→「カレンダーを同期」にチェックが入っているか確認してから行ってください。

「Sプランナー」は、Googleカレンダーと同期設定がなされていれば、万が一「Sプランナー」内のデータが消えた場合にもGoogleカレンダーと同期を行えばGoogleカレンダーのデータと同期されます。

ご確認くださいませ。
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