2013.11.24
ワンセグの録画、再生、削除ができない
2013.11.24

ワンセグの録画、再生、削除ができない

gooスマホ部編集部
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AQUOSPHONEsh-01dを2年近く使っています。

使用年数が長く、電池消費も早くなってきたため、そろそろケータイ保証お届けサービスを使おうかと思っていたところ、
いきなり、今まで再生できていたワンセグの録画ファイルが '無効なファイルのため再生できません'と表示され再生できなくなりました。お気に入りのものもあったため、大変ショックを受けています。
そして次に録画もできなくなり、ついには削除しようとしても '削除に失敗しました'と表示されるようになってしまいました。
他のワンセグの機能は使えます。また、写真などSDカードに保存していたファイルは異常ありません。原因は端末とSDカードどちらにあるのでしょうか?

質問への回答

こんにちは、みかんです。
ご質問ありがとうございます。

いただいたご質問を拝見しておりますと、おそらく録画ファイルが壊れてしまったのではないかと思われます。また、録画ができない、とのことですね。これはスマホの再起動を試してみましたか?キャッシュも溜まっているかもしれません。【設定】→【アプリケーション】と画面を進めて、<すべて>のタブより【ワンセグ】を探してみてください。そこに【キャッシュの消去】とありますので、選択し、その後スマホを再起動してみてくださいね。
それでも改善されない場合は、お近くのドコモショップへ持っていって、ご相談されることをおススメします。

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