2013.11.24
「Google問題発生プロセス」直らない場合はどうしたら?
2013.11.24

「Google問題発生プロセス」直らない場合はどうしたら?

gooスマホ部編集部
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それでも治らない場合は?

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

あ~さん、ご質問ありがとうございます。

あ~さんが操作された件は、どのようなものになりますでしょうか。
スマホ部でもたまに見かける事象になります。
根本的な解消方法がこちらでも分かっていない状況です。
もし、以下を試していないようでしたら、以下の順番通りに操作を行ってください。

①端末の「設定」→「日付と時刻」内の日付と時刻が現在の日付と時刻になっているか、ご確認ください。
 こちらの設定が狂っている場合には、「Playストア」が開けません。
②「Playストア」のキャッシュを消去し、端末の再起動をする
③②を行っても元の状態に戻らない場合には、「Playストア」のアップデートのアンインストールをする
 手順は、▼Playストアが使えない参照ください。
④ ②・③を行っても効果がない場合は、一旦Googleアカウントを削除し、再度入れ直してください。

これで元に戻るといいのですが…

上記の方法にて出来ない場合には、「Google Play」のヘルプより直接問い合せてみてください。
「Google Play」のヘルプ
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