2013.11.26
Google Playストアが開けない
2013.11.26

Google Playストアが開けない

gooスマホ部編集部
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Playストアが開けなくなりました。
たまに、急に
com.google.process.が予期せず停止しました。
というのがきます。
どうしたらいいでしょうか?
アプリのアップデートがたまっています。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

あきゃね♡さん、ご質問ありがとうございます。

スマホ部でもたまに見かける事象になります。
まず、以下をお試しください。
・Googleの同期を切る
・Playストアのデータを消去し、端末の再起動をする

これでも直らない場合には、以下の順番で操作を行ってください。
①端末の「設定」→「日付と時刻」内の日付と時刻が現在の日付と時刻になっているか、ご確認ください。
 こちらの設定が狂っている場合には、「Playストア」が開けません。
②「Playストア」のキャッシュを消去し、端末の再起動をする
③②を行っても元の状態に戻らない場合には、「Playストア」のアップデートのアンインストールをする
 手順は、▼Playストアが使えない参照ください。
④ ②・③を行っても効果がない場合は、一旦Googleアカウントを削除し、再度入れ直してください。

これで元に戻るといいのですが…

上記の方法にて出来ない場合には、「Google Play」のヘルプより直接問い合せてみてください。
「Google Play」のヘルプ
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