2013.11.26
写真が無くなってしまった
2013.11.26

写真が無くなってしまった

gooスマホ部編集部
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端末内でのgoogle+写真と動画をバックアップ及び同期をしていたのですが、googleからアカウントが不正使用された疑いがあるためパスワードの変更を求められたので、その変更と同時にgoogle+内の写真と動画を削除したのですが、それと同時に端末アルバム内の写真と動画全ても無くなってしまいました。google+内のごみ箱も空でそれらはどこにも見つかりません。大切な思い出なので何としても戻って来て欲しい思いで一杯です。何か取り戻す方法はないでしょうか?

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

Tearsさん、ご質問ありがとうございます。

>その変更と同時にgoogle+内の写真と動画を削除したのですが、それと同時に端末アルバム内の写真と動画全ても無くなってしまいました。
 「Google+」に入っていた写真と動画ファイルは、元々どちらからアップロードされたファイルになりますでしょうか。
端末内からアップロードされていた場合には、「ファイルマネージャー系」アプリで確認を行ってみてはいかがでしょう。
「アルバム」は、画像・動画ファイルの保存先ではありません。

「ファイルマネージャー系」アプリは、内部メモリまたはSDカード内を閲覧・編集するためのアプリになります。
端末で撮影した画像や動画であれば内部メモリ内の「DCIM」をご覧になれば画像が確認できるかと思います。
画像や動画が確認できているのであれば、「アルバム」の動作が不安定になっている状況になります。
「アルバム」のキャッシュを消去して端末の再起動を行って頂ければ元の動作状況に戻ります。

まずは、画像・動画ファイルがどのような状況なのかをご確認くださいませ。
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