2014.1.21

画像を保存出来ない

gooスマホ部編集部

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いままであった画像と音楽が突然消えました。それから画像を保存出来なくなり、イライラしてます。どうしたらいいでしょうか教えてください

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

シンドバッドさん、ご質問ありがとうございます。

画像が保存できなくなったのですか。

画像保存だけでなく、音楽もなくなったとおっしゃっているので、端末自体が不安定になっている可能性があります。
端末を一旦リフレッシュするために、再起動を行ってください。
再起動を行っても画像や音楽が復活しない場合には、残念ですが消えている可能性が大きいと思われます。
一度消えた画像や音楽は復活させることは出来ません。

シンドバッドさんがお持ちの「REGZA Phone」は内部メモリに保存領域を持っているタイプの端末になりますでしょうか。
内部メモリに保存領域がある端末の場合、画像や音楽、アプリやメールなども内部メモリに保存されるようになっております。
内部メモリの空きが不足していると保存できなくなります。
内部メモリの空きを確保して様子をご覧ください。

内部メモリの空きを確保するには、
・不要なメールはゴミ箱からも完全消去する
・画像ファイルはSDカードへ移動する
※内部メモリの保存領域を持っているタイプのみ
・移動できるアプリはSDカードへ移動する
・キャッシュを溜めない
・定期的に端末の再起動を行う
を、行ってください。

空き容量を確保されても事象が解消しない場合には、お近くのドコモショップにて点検を行ってください。
ドコモショップ

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