2014.2.18
スマホの電源がつかない
2014.2.18

スマホの電源がつかない

gooスマホ部編集部
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ステムアップデートで時間がかかった為、一度強制的にシャットダウンさせてしまいました。
後で知ったのですが、アップデート中にシャットダウンするとスマホ本体が使えなくなることを知りました。
現在、スマホは電源を入れると途中まで起動画面が表示されますが、一定の時間がたつと電源が切れてしまいます。
充電は起動に失敗した後はランプがつかなくなってしまいます。
しかし電池パックを一度外すとランプは着きます。
ちなみに電池パックは一年ほど同じものを使い続けております。
これは電池パックの原因ではなく、やはり本体に異常が生じてしまったのでしょうか・・・・。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

ブルーノさん、ご質問ありがとうございます。
ご質問を拝見しますと、電源を入れても起動画面の途中でシャットダウンしてしまってる様子ですね。
バッテリーに関わる部分ではなく、そもそも、アップデートを途中で強制終了したことによって障害が発生しているのではありませんか?
こちらでは、状態の確認、原因究明ができません。
早々にauショップで点検を行って下さい。auショップ検索
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