2014.2.26
写真・画像を保存できない
2014.2.26

写真・画像を保存できない

gooスマホ部編集部
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ギャラリーが強制終了になり、全て写真などが消えてしまい困っています。
写真を撮っても、保存できず、ムービーを撮っても保存されません。
メモリーカードは、たくさん空いてます。
キャッシュクリーナーでキャッシュも消しています。
けれど画像保存できません。
設定などに問題は、ないとおもいます。
保存をできるようにしたいのですが。。。
どうやっても

できません。
検索したりしてみたのですが。。。
まったく解決法がありません、どうしたら
写真を保存できますか?

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

らいかさん、ご質問ありがとうございます。

ご利用の「AQUOS PHONE」は何という機種になりますでしょうか。
と言うのも、機種によって画像の保存先が変わってくるため、回答方法が変わってきます。
ギャラリーから画像が消えたという事ですが、実際に画像があるかどうかをファイルマネージャー系アプリで確認されてみてはいかがでしょう。
ギャラリーは画像の保存先ではありません。ギャラリーはあくまで端末内の画像系ファイルを閲覧するためのアプリになります。

ファイルマネージャー系アプリは端末内部またはSDカード内を閲覧・編集するためのアプリです。
内部メモリまたはSDカード内に保存されている撮影済み・ダウンロード済みの画像ファイルを確認することが可能です。
このファイルマネージャー系アプリを使い内部メモリまたはSDカード内の
・端末で撮影した画像 →「DCIM」
・ブラウザやメールなどからダウンロードした画像 →「Download」
フォルダ内に画像があるかどうかを確認ください。
ファイルマネージャー系アプリで、内部メモリが表示されない場合、らいかさんがご利用の端末ではSDカードに画像を保存するタイプの端末と考えられます。

ファイルマネージャー系アプリの有名なところでは、「Yahoo!ファイルマネージャー」や「アストロファイルマネージャー」などがあります。
初めてご利用になられるようでしたら、「Yahoo!ファイルマネージャー」が見やすいと思います。

ファイルマネージャー系アプリで画像ファイルを確認できていれば、画像は消えておらずギャラリーアプリの動作状況が悪いと推測されます。
その場合にはギャラリーのキャッシュの消去を行った後、端末の再起動を行ってください。
※キャッシュの消去で直らない場合には、データの削除を行ってください。データの削除を行っても保存されている画像が消えることはありません。

画像が保存できないという事ですが、画像を内部メモリへ保存するタイプの端末の場合、内部メモリの空き容量が不足すると保存できなくなります。
保存できるようにするために内部メモリの空きを確保してから画像の保存を試してみてください。
内部メモリの空き容量を確保するためには、
・不要なメールはゴミ箱からも完全消去する
・移動できるアプリや画像はSDカードに移動する
・使用していないアプリはアンインストールする
・定期的にキャッシュの消去と再起動を行う
などを行ってください。

上記の操作を一通り行っても変わらない場合には、お近くのソフトバンクショップにて点検を行ってください。
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