2014.5.3
勝手に電源が切れ、また充電ができません
2014.5.3

勝手に電源が切れ、また充電ができません

gooスマホ部編集部
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今日からですが、音楽を聴いていたら勝手に電源がきれて再起動し始めました。←これだけなら前からたまにあったので気にしなかったんですが、また音楽聴こうと思ってみると音楽のデータが一部なくなって( 表示されない)しまいました。データが消えたわけではないんですが、表示されない状態のため一部の曲がアプリで聴けなくて困ってます。あと1つあるんですが、充電されなく?なりました。これも電源がきれてからなんですが、再起動した際に100%あったら電池が1%になっていて充電しようと思っても充電されません。ちなみに充電ケーブルを拔いた際には( コンセントからも充電器を抜いて下さい)と表示がでてはいますが、充電器を挿しても充電は1%から増えず、充電中のランプも点滅しません。電池の状態を見ても、充電されていません、と出ています。解決策はありますか?

質問への回答

だるびぃです^^

>音楽を聴いていたら勝手に電源がきれて再起動し始めました>充電されなく?なりました

バッテリーが問題なのか、データが表示されないことや、バッテリーが充電されない(残量表示がおかしい?)などは端末側が問題なのか、ご質問を伺う限りでは原因がわかりません...
音楽データ画像などのメディアデータ、残しておきたいアプリのデータをSDやパソコンへバックアップをしておき、お近くのauショップにて点検を兼ねご相談されることをおすすめします。

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