スマホ節約診断
2014.5.4
トークと友だちが消えた
2014.5.4

トークと友だちが消えた

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
初めまして!非常に困っているので、ご回答お願いしますm(__)m
5月2日にアップデートしたあと、LINEの友達ややりとりが全て消えてしまいました。メールアドレスやパスワードが入れてもダメでした。なのでFacebookからログインしたところ、新規のようになってしまい、やはり友達ややりとりが消えたままです。こちらをログアウトして、元使っていたLINEの画面にすることはできるでしょうか?他に何か操作方法がありましたら、是非教えてください‼︎
よろしくお願いいたしますm(__)m(T_T)

質問への回答

だるびぃです^^

Web上で調べてみると、LINEのアップデートに関して、ver4.2.0からver4.3.0へのアップデート後にLINEの友達やグループ、トーク履歴が消えてしまう不具合が多数発生しているようだ、との情報を見ることができます。
ざぼんさんのように友だちリスト、トーク履歴がリセットされてしまう方、どちらか一方だけの方、正常にアップデートできた方など様々な事例が見受けられます。
しかし、LINE側の公式な見解として、現在もまだ原因を調査中であり、対策方法、復元方法について説明がありません。LINE公式Twitterアカウントによると、 以下の問い合わせフォームを案内していましたので必要事項を入力し送信されてみてはいかがでしょうか。
⇒ 問題報告フォーム[ LINE ] 
ご質問内容からの推測ですが、LINEの友だちリストがリセットされてしまったようですので、LINEにログイン(電話番号認証)後、設定より「IDの検索を許可」、「友だち自動追加」、「友だちへの追加を許可」をONにし、友だちを追加していってください。
アップデート前のように復元はできないものの、電話帳から登録された友だちは自動追加で友だちリストに追加されるかもしれません。

今後このような問題が今後も起こる可能性があります。
LINEアプリの仕組み上、トーク履歴とは一時的なデータだと意識して利用するのが、このアプリの仕組みに合った使い方なのかもしれませんね。

⇒ 格安SIMに乗り換えるならコレ!定番のOCN モバイル ONE

1分で簡単診断!
オススメプランがわかる!

関連キーワード

オススメのプランはこれ!
人気プランランキング

1

LINEモバイル

LINEフリープラン データ+SMS+音声通話 1GB/月
1,200 円(税別)
プラン詳細を見る
1

OCN モバイル ONE

音声対応SIM 110MB/日
1,600 円(税別)
プラン詳細を見る
1

LIBMO

3GBプラン(音声通話付きSIM)
1,580 円(税別)
プラン詳細を見る
1

IIJmio

タイプDミニマムスタートプラン音声通話機能付 (みおふぉん)3GB/月
1,600 円(税別)
プラン詳細を見る
1

BIGLOBEモバイル

データ通信SMS付き3ギガプラン 3GB/月(タイプD)
1,020 円(税別)
プラン詳細を見る
1

LINEモバイル

LINEモバイル LINEフリープラン データ+SMS+音声通話 1GB/月
LINEフリープラン データ+SMS+音声通話 1GB/月
1,200 円(税別)
プラン詳細を見る
1

OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONE 音声対応SIM 110MB/日
音声対応SIM 110MB/日
1,600 円(税別)
プラン詳細を見る
1

LIBMO

LIBMO 3GBプラン(音声通話付きSIM)
3GBプラン(音声通話付きSIM)
1,580 円(税別)
プラン詳細を見る


ご利用ガイド

営業日について

平日 10:00~17:00
※土日祝日、年末年始、夏季休暇はお休みをいただいております。

返品・交換について

・初期不良につきましては、保証書と商品発送時に同梱している納品書、送り状をご用意いただき商品到着後3日以内に商品ページに記載の連絡先までご連絡ください。メーカーの了承が得られた場合のみ代替品を送付いたします。
・一度お買い上げいただきました商品に関しましては、お客様都合による返品は応じかねます。

お支払いについて

クレジットカード・代金引換をご利用いただけます。
領収書の発行は不可となっております。

掲載料金プランについて

・本サイトで掲載している料金プランに関する情報は、各事業者がウェブサイト等に公開している2018年4月3日時点の情報を独自に収集したものです。
・閲覧されている時点でのプラン料金およびサービスを含む割引金額を保証するものではありません。
・掲載金額については、各種オプションやサービスは含まれていません。

配送について

●佐川急便 全国一律送料無料
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※お客様都合による再配達時には送料(830円)が発生する場合があります。

納期について

・注文受付後、原則、平日の正午までにいただいたご注文については翌営業日に発送いたします。
※セール/キャンペーン商品を除く
・土日祝日の発送はございませんのでご留意ください。
・商品によっては出荷まで時間がかかる場合があります。
詳細は各商品ページ記載。