スマホ節約診断
2014.5.10
Google Playストアの履歴が削除できない
2014.5.10

Google Playストアの履歴が削除できない

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
機種変更をしてLYNX3D SH-03CからGALAXY S2 SC-02Cになりました。
無料のゲームを再ダウンロードしようとしたところ、ダウンロード済みでできませんでした。
いくつかの解答で右上のバツ印で削除できる情報がありましたが、その印が見当たりません。
SIMはOCNモバイルONEですでに新しいスマホに入れています。
どうすれば再ダウンロードできますか?
3時間ぐらい格闘して、ほとほと困っています。

質問への回答

朧月夜さん、こんにちは(^_^)
ご質問ありがとうございます♪

機種変更前の端末にインストールしていたアプリを新しい端末へインストールしたいけど、【 Google Playストア 】内では、『ダウンロード済み』になっているのですね。無料アプリの『ダウンロード済み』であることをスマホから【 Google Playストア 】をみて確認されているのでしょうか???

【 Google Playストア 】で『ダウンロード済み』とのことですが、すでに端末にインストールされているということはないですか?
端末内は確認されましたか?
下記の手順で確認してください。①【 設定 】を起動させます。





②【 アプリケーション 】を押します。






③【 全て 】を押し、インストールしたアプリを探してください。






この中で確認できれば、インストールされていることになります。

アプリの有無を確認し、インストールされていない場合は、Playストアアプリ側に問題があるかもしれません。
その場合は上記設定からGoogle Play ストアアプリの設定を開き、データ消去とキャッシュの消去を行い、端末の再起動を行ってみてください。
これでご期待の通りの動作に戻るといいのですが・・・

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