2014.5.11
突然Wi-Fiが拾えなくなりました
2014.5.11

突然Wi-Fiが拾えなくなりました

gooスマホ部編集部
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こんにちは。docomoのLYNX 3Dを使用しています。現在海外に留学しており、こちらに来てからは本体からSIMカードを抜き、無料のWi-Fiを拾える場所でのみ携帯を利用していました。しかし、1ヶ月程前から突然Wi-Fiを利用することができなくなってしまいました。Wi-Fiを拾おうと、Wi-FiをONにするにチェックを入れてもスキャン中となるばかりで、Wi-Fiネットワークには何も表示されません。それどころがしまいには“スキャンできませんでした”となり、強制的に終了されてしまいます。もしかしたら知らぬ間にどこかを触ってしまい設定を変えてしまったのかもしれないし、何より突然ぱったりと使えなくなってしまったので原因が特定できません。ちなみに何度か電源を切りやり直しましたが全然だめです。携帯が無いと何かと不便なので、解決策を知りたいです。どうすればいいのでしょうか。知っている方がいましたら、教えていただきたいです。宜しくお願いします。

質問への回答

こんにちは、みかんです。
ご質問ありがとうございます。

Wi-Fiがうまく接続できない、とのことですね。
再起動してもダメでしたか。。。
Wi-Fiのスポットでも全く拾えないとなると、機種故障の可能性が高いかもしれません。
設定をONにしているのであれば、これ以上の細かな設定もありませんので・・・。そうですね、、、日本であればお近くのドコモショップへ持って行って端末を調べてもらうのですが、留学先となると簡単にはできませんよね。。。
留学先が書かれていませんので、該当するかどうかはわかりませんが、ドコモでは海外でも営業所がいくつかあるので、こちらのリンク先からお近くのエリアにあるかどうか探してみてください。その際「ワールドカウンターサポートデスク」の場所を探してくださいね。
海外でのお客様サポート

ワールドカウンターサポートデスクで対応できるといいですね。

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