2014.5.15
デコメ保存しようとするとエラーになる
2014.5.15

デコメ保存しようとするとエラーになる

gooスマホ部編集部
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格安スマホ 灼熱のウルトラサマーセール
送られてきたデコメを保存したいのですが、長押しして保存を選ぶと
デコメ保存エラーと出て、「保存先の容量不足の為、保存できません」となります。
メモリーや、SDカードの容量はあります。
先日spモードメールのアップデート?でクラウドとか出るようになったのも関係あるのでしょうか?
よろしくお願いします

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

初心者さん、ご質問ありがとうございます。

ドコモメールにメールを変更してもメールに添付されたデコメを保存することは可能です。
スマホ部の端末でもspモードメールからドコモメールにアップデートした端末でデコメを保存してみましたが、保存することが出来ました。

容量はあるという事ですが、ドコモメール自体が不安定になっているとは考えられないでしょうか。
念のためドコモメールのキャッシュを削除して再起動をお試しください。

初心者さんの端末名が書かれていないので、「XPERIA A」でドコモメールのキャッシュの消去方法をご案内いたします。

①端末の設定→「アプリ」を押します。






②上部のバーから「すべて」を押し、端末内のアプリを一覧表示させます。
この一覧の中から「ドコモメール」を押します。






③ドコモメールのアプリ情報が出てくるので、「キャッシュを削除」を押します。






④この後、端末の再起動を行ってください。

上記を行ってもデコメが保存できない場合には、何が原因で仰る事象になるのかを確認できないので、実機をドコモショップにお持ちになり点検を行ってください。
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