2014.5.24
LINEにログイン出来なくて困っています
2014.5.24

LINEにログイン出来なくて困っています

gooスマホ部編集部
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格安スマホ 灼熱のウルトラサマーセール
先日iPhoneのiosを4.3.1から7.1.1に更新したのですが、その際にアプリが全て消えてしまいました。
当然LINEも消えたので再インストールしてログインしようとしたと ころ、メールアドレスを登録していなかったかメールアドレスを誤登録していた為、パスワード変更のメールが届きませんでした。
そのため「登録していない」を選択して電話番号と認証番号を入力しました。
すると、[この番号を初めて使う場合]と[端末を変更した場合]というのが出ている画面になりました。

電話番号は変えていませんし、端末を変更したわけでもありません。

どちらを選択しても友達リストが初期化されてしまうようなのですが、友達リストを残したまま元のアカウントにログインする方法はありませんでしょうか?

いろいろ調べてみたのですが、同じ番号同じ端末なら再インストールしてもアカウントが引き継げるとあったのになぜ私だけこんなことになってしまったのでしょうか...

LINEのカスタマーサポートに連絡しても返信がなく困っています。
誰か助けてください(T_T)

質問への回答

こんにちは、みかんです。
ご質問ありがとうございます。

iOSをアップデートしたらアプリが消えて決まったのですね。
ご質問から察すると、おそらく初期化状態に近いのではないかと思います。他のアプリも、最初から設定するようになっていませんでしょうか?

おっしゃるとおり、電話番号が同じであれば、再インストール後でもLINEのアカウントは引き継げる場合もあります。
スマホ部のiPhoneでも試してみたところ、アカウントを引き継げていましたが、必ず大丈夫とは言い切れないんですね。

LINEのヘルプを見ると、登録メールアドレスが無効な場合は解除手順しか掲載されていませんでした。。。
おそらくLINEに問い合わせてもリセットの手続きになってしまうと思います。その場合は、ID検索やふるふるで友だちになった方は友だちリストから消えてしまうと思われます。

あまりお役に立つような内容でなく、申し訳ないのですが、とりあえずLINEを使える状態にしてみてはいかがでしょうか?




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