2014.5.25
LINEのトーク履歴が復元できません。助けてください!
2014.5.25

LINEのトーク履歴が復元できません。助けてください!

gooスマホ部編集部
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docomoのF-12CからGALAXY J SC-02Fに機種変更しました。

機種変更をする前に、LINEのトーク履歴をひとつずつバックアップしていました。新しい機種にして、LINEのアカウントも前のものを引き継いでトーク履歴をインポートしようとしましたが、「トーク履歴をインポートする」が表示されません。
SDカード内には「LINE_Backup」というファイルがあり、その中身はZIPになっています。
いろいろ検索して自分で以下のことをやりました。

①アストロファイルマネージャーをインストール
②それを使い、SDカードから「LINE_Backup」を本体の方にコピー
③本体にもそのファイルがきちんと現れました
以上のように、「LINE_Backup」のファイルを本体に移動すれば、復元可能だとネットには書いてありましたが、私のはできませんでした・・・
LINEに「トーク履歴をインポート」が表示されません。

何が悪いのでしょうか?
機種変更をする際、LINEのトーク履歴が消えないようにと、それをいちばんに考えて準備していたので復元できなくてすごく悲しいです。どうか教えてください。よろしくお願いします。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

りんごさん、ご質問ありがとうございます。

LINEのバックアップファイルは、りんごさんが仰っているようにSDカードから内部メモリ(本体)へ移動していただかないと「トーク履歴をインポートする」が表示されません。
①~③までの操作を行っていただければ、「トーク履歴をインポートする」が表示されるはずです。
アストロファイルマネージャーで本体にあることが確認できているとの事なので、後はインポートするだけなのですが…

機種変更をされているという事なので、色々な操作を行っていると考えられるので、端末自体が不安定になっているという事はないでしょうか。
念のため端末の再起動を行い、LINEの各トークルームからトーク設定→「トーク履歴をインポート」を行ってください。

上記を行っても「トーク履歴をインポート」が表示されない場合には、原因がこちらでも分からないので直接LINEへお問い合わせください。
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