2014.5.26
メールの添付ファイルが保存できない
2014.5.26

メールの添付ファイルが保存できない

gooスマホ部編集部
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以前は保存できていたのですが、突然ファイル保存しようとSDカードを保存先で保存を押すと、「添付ファイル保存をキャンセルしました」とでて保存できない。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。
おーちゃんさん、ご質問ありがとうございます。

“メール”とは、「Eメール」でよろしかったでしょうか。

おーちゃんさんが使用している「DIGNO S KYL21」では、Eメールに添付された画像はSDカードに保存されるタイプの端末になっております。
SDカードの容量が不足している場合にはSDカードへ保存できなくなります。
おーちゃんさんの端末のSDカードの容量が不足しているとは考えられないでしょうか。
端末の設定→ストレージからSDカードの容量を確認してみてはいかがでしょう。

容量は十分あるのに保存できない場合には、Eメールが不安定になっていると考えられます。
Eメールのキャッシュを消去して端末の再起動を行ってください。
「Clean Master」などのキャッシュを一括消去できるアプリを利用すると便利ですよ。

上記を行っても画像が保存できない場合には、auショップにて端末の点検を行ってください。
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