2014.6.15
ブラウザアプリが落ちる
2014.6.15

ブラウザアプリが落ちる

gooスマホ部編集部
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インターネット、アプリ使用途中に待ち受け画面に戻ってしまいます。
容量はまだ残っています。
開いてるアプリ等も全部消しています。
原因は何なのでしょうか。

質問への回答

だるびぃです^^

>原因は何なのでしょうか。
ブラウザアプリはプリインストールのアプリをご利用でしょうか。
まずはお使いの端末のソフトウェアを更新し、アプリのアップデートを完了させてください。
またインストールしたアプリが原因の場合があります。原因の切り分けをするため、端末をセーフモードで起動してもご質問のような現象が起こるかを確認してみてください。

【セーフモード起動】
 電源ボタンを長押し > ”電源を切る”を長押し > OK [参考:docomo Xperia™ AX SO-01E(システム)] 

セーフモード中に問題なくブラウザアプリが起動すれば、スマホ購入後にインストールしたアプリが原因である可能性がありますので、お使いの端末のアプリ(通常時の起動しているアプリ)をご確認ください。

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