2014.6.16
GALAXYS4 IC・バーコードリーダー不具合
2014.6.16

GALAXYS4 IC・バーコードリーダー不具合

gooスマホ部編集部
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セキュリティソフトをインストール後バーコードリーダーに不具合が起きてしまいました。
(バーコードリーダーを使いインストール画面へ飛びました)
聴き慣れない通知音や、バーコードリーダー使用許可の同意を求める画面が何度も繰り返し表示されます。
バーコードリーダーをアンインストールしても通知音が鳴り止みません。
販売元に相談したところ端末に障害を与えてしまったのではないか(セキュリティソフトをインストールしたことに寄って)と言われ、初期化すると直る可能性があるとのことでなんとか時間を割き初期化しましたが一向に改善しません。(修理は費用が掛かるとのことでおすすめされませんでした)
セキュリティソフトの販売元にも相談しましたが原因は端末にあるだろうと言われました。

改善の余地は修理や端末交換以外にはないのでしょうか?
自分なりに調べましたがこの様な不具合の記事は見つけられませんでした。
些細な事でも構いません、何か改善できそうな方法などがあれば教えて頂きたいです。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

にゃるさん、ご質問ありがとうございます。

初期化やインストールし直しても元の動作状況に戻らないという事なので、端末側の問題の可能性があると思われます。
端末側の問題の場合には、ショップまたはメーカーの点検を行わないと詳しいことが分かりません。
お早めにショップへ来店し点検を行ってください。

お役に立てず、申し訳ありません。

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