2014.6.18
自宅でのみ繋がりません
2014.6.18

自宅でのみ繋がりません

gooスマホ部編集部
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今年一年のご愛顧にお答えして!平成最後の年末感謝セール
今朝からですがWiFiと電波の表示が白いままでネットに繋がらなくなりました。
昨夜までは普通に使えていて設定など何も触っていません。
再起動をしてみましたが白いまま。

試しに外に出てみたところ表示は青くなり普通に使えました。
ところが家に入ると再び白くなり使えない・・・。
これはどのような原因が考えられるでしょうか?

質問への回答

だるびぃです^^

>WiFiと電波の表示が白いままでネットに繋がらなくなりました。
設定を変更していないので端末側が原因では無いと考えられますが、念のためインストールしたアプリが原因でないことを確認するため、「セーフモード」で起動してみてください。

【セーフモード起動方法】
電源ボタン長押し > 電源を切るを長押し > OK
セーフモードにすると、画面左下にセーフモードと表示され、インストールしたアプリの影響を受けないで利用することができます。
(セーフモードをやめるときは端末を再起動してください)

セーフモードでも通信が出来ない場合、端末側の原因ではなく、他の要因が考えられますね。
電波環境の変化があったことも考えられます。
日時や自宅内の場所を変えて試してみて、全く改善しないのであれば、ソフトバンクの会員ページより、「電波改善要望」をだされてみてはいかがでしょうか。
電波改善要望フォーム(SoftBnak) 

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