2014.6.19

インストールボタンをタップできない

gooスマホ部編集部

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Disneyマーケットで、ページから雲みたいなアイコンをタップしてアプリをダウンロードするとき、最終的な本体での確認画面でインストールっていう文字をタップすると思うのですが、そこをタップ出来ません。すぐ横のキャンセルはタップできます。何か原因があるのでしょうか？ちなみに本体設定で提供元不明アプリはダウンロード可能としてあります。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

ありなさん、ご質問ありがとうございます。

Disneyマーケットからどのようなアプリをダウンロードしようとしているのでしょう。

スマホ部にある別のDisney端末で確認してみたのですが、ありなさんの現象を再現できませんでした。
原因が分からなかったので、Disney mobileのヘルプを確認したところ、以下のヘルプが見つかりました。
アプリダウンロード時にインストールボタンがタップできない

上記を行っても解消しない場合には、カスタマーセンターへ直接お問い合わせください。
ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター：0570-00-1937または045-522-1098［営業時間：月～金　10：00～17：00］

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