2014.6.20
ギャラリーを開けない
2014.6.20

ギャラリーを開けない

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
sim通

powerd by goo Simseller

今年一年のご愛顧にお答えして!平成最後の年末感謝セール
こんにちは。
端末はURBANOLO1を使っているのですが、昼頃にWebサイトで音楽ファイルをダウンロードしてからギャラリーを開こうとすると『このアプリは応答しません。アプリを終了しますか?』と出て終了を迫られます。
電源も2回ほど入れ直してみましたが全く変わらず、開く事が出来ません。
ウイルスにやられたかなーと睨んでいて明日auショップに行こうと思うのですが、
もしウイルスが発見されたという場合だと料金や今使っているスマホはとうなるのでしょうか?
なるべくお早めの回答どうぞお願い致します。

質問への回答

だるびぃです^^

>ウイルスにやられたかなーと睨んでいて明日auショップに行こうと思うのですが
プリインストールアプリのビューワーアプリの「ギャラリー」がエラー終了させる「ウィルス」や「悪質なプログラム」は聞いたことがないので感染している可能性は低いと思います。
確認していただきたい箇所は以下の2点です。
▼ソフトウェアのバージョンアップ
お使いの端末のソフトウェアが最新版であるかをご確認ください。
 設定 > 端末情報 > ソフトウェア更新 > 更新を開始する 

▼「ギャラリー」アプリが停止していないか
ご自身で動作を制限したか、アプリによって制限された可能性があります。アプリ一覧からアプリが”無効”にしていないかをご確認ください。
 設定 > アプリ > すべて(タブ) > 一番下段までスクロール > 無効なっていれば有効に設定

もしウィルスなどが原因であった場合、ショップでは端末の初期化をされると思います。
その場合の修理料金やサポートについてはショップの判断となりますので、上記で解決しない場合はお近くのauショップにて事情を説明し点検を受けてくださいね^^

今年一年のご愛顧にお答えして!平成最後の年末感謝セール

関連キーワード