2014.6.25
スマホで送信メールがすべて勝手に消えてしまいました。
2014.6.25

スマホで送信メールがすべて勝手に消えてしまいました。

gooスマホ部編集部
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機種はauのURBANO PROGRESSOです。

知らない内にタップして、全削除してしまったということはあり得ません。

こういった状態は初めてなので、その理由が知りたいです。


まず・・・
Eメール設定からEメール情報を見たとき、「送信・未送信メール」の使用容量は20%も使用していませんでした。

ただ、保存件数については保存最大1000件のところを、もしかしたら1000件になったかもしれません。
(常時チェックしていたのは容量のところだけだったので、件数までは見ていませんでした)


①仮に保存の最大件数になったとしたら、達したときには一度にすべてのメールが消えてしまうのでしょうか?
ガラケーのときは、常に最大件数のままで古いメールから順に消えていっていたので、スマホでもそうだと思い込んでいましたが・・・。
②また、今回を経験して、対策としてあるサイトを参考にして以下のように設定しました。

「Eメール設定→添付ファイル保存設定→保存場所の設定→【本体メモリに保存】から【ストレージに保存】に変える」

正直、スマホの詳しいことはわかりません・・・。
そもそもストレージってなんだ?というレベルです。
 この設定をしたことで、メールが消えてしまうことはなくなったのでしょうか?

質問への回答

だるびぃです^^

>①仮に保存の最大件数になったとしたら、達したときには一度にすべてのメールが消えてしまうのでしょうか?これまで多くのスマホ端末のメールアプリを見て触っていますが、メールアプリに設定されている(?)最大保存件数に達すると、保存メールが一斉に消えてしまうといった仕様のメールアプリは聞いたこともありません。
 スマホ部にある同端末「URBANO PROGRESSO」のメールアプリをver11.10.02からver34.10.05にアップデートしましたが、送受信メールの保存件数に変わりはありませんでした。
 実際に、1.000件のメールを保存するまで検証ができていないので確かなことが分かりませんが、保存件数(又は保存用容量)に達した時には警告メッセージが表示されると思いますが、それすらなく送信メールが消えてしまったというのは、何が原因なのかスマホ部でも分かりません。。。。
>②また、今回を経験して、対策としてあるサイトを参考にして....はい、お使いの端末は最近主流の大容量のメモリを持っているわけではないので、添付されたファイルをSDカードに保存するよう設定を変更することはおすすめできます^^

上記でもご説明しましたが、メールが削除されてしまった原因が分からず、「添付ファイルがきっかけになって...」ということも原因として考えられるのかスマホ部では分からない状態です。
今回の現象が起こる前に起動していたアプリ、メールアプリバージョンなどを記録しておき、お近くのauショップにて点検を兼ねご相談されることをおすすめします。
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