2014.6.30
Googleプレイの更新とインストールができなくなった
2014.6.30

Googleプレイの更新とインストールができなくなった

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
sim通

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Googleプレイの更新・インストールが出来なくなりました。
データ消去やアンインストールもためしましたが結果は同じ。
アカウントも追加してみましたがダメ。
SDカードも外してみましたがダメ。
docomoショップに行ったが原因不明とのこと。
一体どうしたかいいのか分からない。

質問への回答

だるびぃです^^

エラーが発生したため「xxx」をダウンロードできませんでした(495) というエラーメッセージについての対処法ですが、現在のところスマホ部の端末で同一の現象が確認されたことがないこと、Web上で有用な情報がないことから根本的な解決策がありません...(’・ω・`)

Wi-Fi環境下でのダウンロードもお試しいただき、それでもGoogleプレイストアに接続出来ない場合、端末の初期化を考えなければなりません。
端末の初期化については、お近くのdocomoショップにて相談をされながら実施することをおすすめします。


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