2014.8.9
SDカードのデータが消えて保存もできない
2014.8.9

SDカードのデータが消えて保存もできない

gooスマホ部編集部
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ドコモP―06Dを使っているのですがSDカードに保存されていた画像が全部消えてしまって見れなくなりました。試しに写真を撮ってみたのですがSDカードに保存されません。以前も全部画像が消えてしまい保険を、使って同じ機種変に変えてもらったばかりで何ヵ月しかたっていないのにまた同じ状態でどうしてSDカードに保存してのが消えてしまうのでしょうか?この機種がへんなのですか?

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

マミーさん、ご質問ありがとうございます。
カメラで撮影した画像がSDカードに保存されないというのはどういう状態でしょうか?
何かエラー表示などは出ていますか。
ギャラリーアプリに画像が表示されていないということでしょうか。
もしかしたら、データは正常に保存されているが、ギャラリーアプリが正しく読み込みできていないだけかもしれません。
ギャラリーアプリはスマホ内に保存されている画像や動画などのファイルを閲覧するためのアプリでそれらのファイルの保存場所ではありません。
念のため、画像などのファイルの保存場所を点検してみませんか。

保存先を確認する方法は以下二通りの方法があります。
・ファイルマネージャー系アプリで確認する
・PCとスマホを接続し、スマホ内の画像を確認する
※PCとスマホの接続方法は、取扱説明書のP.180~P.181参照
この2通りになります。

今回はファイルマネージャー系アプリで確認する方法をご案内します。
■ファイルマネージャー系アプリで確認する
マミーさんの端末には、ファイルマネージャー系アプリはダウンロードされていますでしょうか。もし、されていないようでしたら予めダウンロードを行っておいてください。
ファイルマネージャー系アプリは、SDカード内を閲覧・編集するためのアプリになります。
有名なところでは、「Yahoo!ファイルマネージャー」や「アストロファイルマネージャー」などがあります。
「ELUGA V P-06D」で撮影した画像ファイルは自動的にSDカードへ保存されます。そのため、SDカード内に実際に画像が確認できているのかを確認するには、ギャラリーではなく、ファイルマネージャー系アプリで確認する必要があります。

ファイルマネージャー系アプリを使い
・端末で撮影した画像:「DCIM」
・ブラウザやメールから保存した画像:「Download」
フォルダ内を確認ください。

「Yahoo!ファイルマネージャー」を使った画像の確認方法を、以下の回答で画像付きで詳しく案内しているので、ご参考にしてください。
画像をSDカードに移したいのですがやり方が分かりません【画像移動】
※マミーさんの端末は本体に保存領域を持っていない端末になるので、「SDカード」しか表示されません。

ファイルマネージャー系アプリで画像が確認できていれば、ギャラリーアプリが不安定になっていると考えられます。
その場合には、端末の設定→アプリ→すべて→ギャラリーを押し、表示された「アプリケーション情報」内の「データの削除」を押します。その後、端末の再起動を行うことで、元の動作状況に戻ります。
※「データの削除」を行っても端末で撮影・ダウンロードした画像は削除されません。
※Google+と同期されている場合には、同期した画像が消去されるので、Googleアカウントでログインを行い同期を行えば画像が戻ります。

上記で確認を行っても画像がない場合には、残念ですが消えてしまった可能性があります。
(申し訳ありませんが原因は分かりません)

スマホは毎日携帯するものですから、今回のようなイレギュラーな事態の他にも水没、紛失などで大切な画像を失ってしまうこともあるかもしれません。
もしもの事態に備えてオンラインストレージへのバックアップも検討されてみてください。
オンラインストレージではGoogle+で写真の自動バックアップが便利ですよ。

以上になります。
少々長くなりましたが、保存先から画像があるかを確認ください。
ファイルマネージャー系アプリで画像の確認が出来なければ、再度ショップでの点検をお勧めいたします。
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