2014.8.11
ロック解除ができません
2014.8.11

ロック解除ができません

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
sim通

powerd by goo Simseller

人気スマホ ボーナス直前!どきどきセール
私はディズニー携帯を使っているのですがある日突然いつもと同じぱスワードを入力しましたが、ロックが解除されません。私の携帯はここ数日ちょっとおかしくなってしまっています。ドコモショップにいったらLINEなどのデータがすべて初期化されてしまうのでしょうか?分かる人は回答お願いします!!

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

美愛(´・ω・`)さん、ご質問ありがとうございます。

ロック画面を解除出来なくなったという事ですが、美愛(´・ω・`)のディズニー携帯の詳しい機種名は何という機種になりますか。
美愛(´・ω・`)さんは端末にログインしたGoogleアカウントとパスワードは覚えていますでしょうか。
機種によりますが、覚えていれば、5回連続してロック画面解除のパスワードを入力間違いすると、画面に「パスワードを忘れた場合」を押すことで、Googleアカウントとパスワードでログインすることでロックが解除され、新しいパスワードを再設定することが可能です。
※Disney Mobile on docomo F-07Eの場合です。
参考:Disney Mobile on docomo F-07E取扱説明書 P.144「解除方法を忘れたときは」

Googleアカウントとパスワードも失念している場合には、ドコモショップに持ち込んで初期化をしてもらうしか方法はありません。
ショップにて初期化を行うと、LINEを始め端末内に入っているデータは全て削除されます。
※SDカード内のデータは消えません。

Googleアカウントとパスワードを覚えていればその組み合わせでログインを行ってパスワードを変更、覚えていなければショップで初期化を行ってください。
Googleアカウントパスワード、ロック解除時のパスワードはご自身で管理するものになるので、今後はお取り扱いには十分に留意してください。
人気スマホ ボーナス直前!どきどきセール

関連キーワード