2014.8.19
LINEで保存した画像が消えた
2014.8.19

LINEで保存した画像が消えた

gooスマホ部編集部
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INFORBARを修理に出して代機としてARROWSを使っているのですが、LINEのトークから保存した写真や動画が復元されません。
auのアプリでバックアップをとっていたはずなのに自分で撮った写真以外は復元されませんでした。
どうしてでしょうか。また消えた画像は復元できるでしょうか。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

みおさん、ご質問ありがとうございます。

スマホ部の端末で試してみたところLINEのトークから保存した画像や動画、、「NAVER_LINE」内の画像や「NAVER_LINE_MOVIE」内の動画ファイルはauバックアップアプリで保存と復元は出来ませんでした。
LINEで保存した画像や動画を保存している最中に「保存に失敗しました」と表示され、そもそも保存できませんでした。

修理前に気がついていればファイルマネージャーでSDカードへ「NAVER_LINE」内の画像や「NAVER_LINE_MOVIE」を移動し、代替機にSDカードを差し替えSDカードより確認すればギャラリーアプリから確認できたのですが…
既にINFORBAR端末は修理に出されているという事なので、残念ですが復元することは出来ません。

今後、代替機よりINFORBARが戻った際、同様に操作をされると思いますが、LINE内の画像や動画はauバックアップアプリとは別にバックアップを取っておいてください。
LINEで保存した画像は、内部メモリ内に保存されます。
・画像:Pictures→「NAVER_LINE」
・動画:Pictures→NAVER_LINE_MOVIE」
ここに保存されている画像と動画ファイルをファイルマネージャーを使ってSDカードへの移動を行ってください。
SDカードに移動して頂ければ、INFORBARが戻った際にギャラリーより確認が可能です。

端末は異なりますがファイルの移動方法は、以下の回答を参考にして操作を行ってください。
画像をSDカードに移したいのですがやり方が分かりません【画像移動】
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