2014.8.29
LINEツムツムでハートが勝手に減った
2014.8.29

LINEツムツムでハートが勝手に減った

gooスマホ部編集部
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ゲームを始めてハートが消えたとたん、スタート画面に戻り、ハートだけ一個なくなり損する、どうしてなんですか??

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

ナルミさん、ご質問ありがとうございます。

「LINE ツムツム」でプレイをしていないのにハートが1つ減ってスタート画面に戻るという事ですが、何かエラーなどは出ていないでしょうか。

考えられる事由としては
・「LINE ツムツム」が不安定になっている
・電波状況がよくないところでアクセスしている
・アプリのバージョンが最新でない
が考えられます。

■「LINE ツムツム」が不安定になっている
「LINE ツムツム」に限らず、アプリを使っていくとキャッシュが溜まり動作が不安定になる場合があります。
キャッシュが溜まると今まで出来ていたことができなくなったり、あるべきものがなくなったりと通常では考えられない動作状況になります。
そのような状態にならないためにも定期的にキャッシュの消去と再起動を行うようにしてください。

いい機会なので、端末内のキャッシュを一括クリアして端末をリフレッシュされるのもいいのではないでしょうか。
「Clean Master」などの端末内のキャッシュを一括クリア出来るアプリを使うと便利なので、ご参考にしてください。


■電波状況がよくないところでアクセスしている
電車内などの電波状況が安定していないところでプレイをすると、ゲーム自体が滞る場合があります。
ハートが減ってプレイする状態になったにも限らず、電波が不安定になったことで、スタート画面に戻ってしまうなどが発生する可能性があります。
極力安定した状況でアクセスするように心がけてください。


■アプリのバージョンが最新でない
アプリのバージョンが最新のものを利用されていない場合も仰る事象が起きる可能性があります。
古いバージョンをお使いの場合には、Playストアより最新のバージョンにアップデートを行ってください。

上記全てを確認しても同様の事象が発生するようでしたら、こちらでも原因が分からないので直接LINEへお問い合せください。
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