2014.8.29
ギャラリーがフリーズします
2014.8.29

ギャラリーがフリーズします

gooスマホ部編集部
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先日、ギャラリーがフリーズすると質問させていただいた者です。
昨日思い切って機種変してみました。
でも、新しいスマホでもやっぱりフリーズしてしまいます。
ギャラリーやマイファイルを開くだけでフリーズします。
ドコモメールでデコメ添付しようとしても、画像を出そうとするとフリーズしてしまいます。
それだけでなく、勝手に端末が再起動したりしてしまいます。
何か解決法はありませんでしょうか?
よろしくおねがいします。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

れもんさん、ご質問ありがとうございます。

ギャラリーやQuick picがフリーズします以降、機種変更をされたのですね。

機種変更を行った後もギャラリーやマイファイルから画像を選択するとフリーズするのですか。
一般的にギャラリーがフリーズする場合には、キャッシュが溜まってギャラリーの読み込みが悪くなる場合が考えられます。また、オンライン上のアルバムであれば、通信状態が芳しくなければ、単に表示までに時間が掛かっているという場合も考えれます。
今回の場合には、購入した直後という事もあるのでキャッシュが溜まっているとは考えにくい状態かと思われます。
通信状態については場所や時間を変えて比較してみてください。
ただ、今回は勝手に端末が再起動するという事も起きているようなので、端末の問題の可能性もあります。
早急にドコモショップで点検を行ってください。

何度もご質問いただいたのに、明確な回答にならず申し訳ありません。
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