2014.8.30
画像の送受信ができない
2014.8.30

画像の送受信ができない

gooスマホ部編集部
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sim通

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タイトルの通り画像の送受信が出来ませんm(__)m
メールだと出来たのですが、LINEやカカオトークだと出来ません!
スタンプも見れない時が多々あります(;_;)
電波などに問題はないのでどうすればいいでしょうか?

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

トビさん、ご質問ありがとうございます。

LINEやカカオトークで画像やスタンプが送信できなくなっているということですか。
トーク全てで出来なくなっているのでしょうか…それとも個別の方で出来ないのでしょうか。
トーク全てで出来なくなっている場合は、
・アプリを最新バージョンにアプデートしていない
・アプリ・端末の動作が不安定になっている

また個別の方と出来なくなっている場合には、
・特定の方のトーク履歴が溜まっているためできなくなっている
と、考えられます。
それぞれで操作方法が異なるので、個別に案内させていただきます。

■アプリを最新バージョンにアップデートしていない
アプリは最新バージョンを利用していますでしょうか。現在使っているバージョンを確認し、最新バージョンでない場合にはPlayストアよりバージョンアップを行ってください。
各種の最新バージョンは、以下の通りです。
・LINE:4.6.1
・カカオトーク:4.6.5

■アプリ・端末の動作が不安定になっている
アプリまたは端末の動作が不安定になっている場合には、キャッシュの整理と再起動を行う必要があります。
端末内をキャッシュを一括整理できる「Clean Master」アプリなどを使うと便利なので試してみてはいかがでしょう。

■特定の方のトーク履歴が溜まっているためできなくなっている
特定の人と画像やスタンプのやり取りが出来なくなっている場合は、そのトークルーム内のデータが蓄積量が多くなり過ぎて動作に影響が出る場合があります。
その場合は、そのトークルーム内のデータを削除すると解消することがあります。
アプリ毎に操作方法が異なるので、個別に案内せせていただきます。

◇LINE
・特定の人とのトーク履歴をバックアップし、消去する
特定の人とのトーク履歴のバックアップ・履歴消去方法等を以下の回答で詳しく解説しているので、ご参考にして操作を行ってください。
LINEの特定の友達一人だけがタップしても強制終了してしまいます

◇カカオトーク
・特定の人とのトーク履歴をテキストでバックアップし、トーク履歴を消去する
という方法になります。
トーク履歴のテキストでのバックアップ方法は、以下の公式ブログに詳しい記載があるので、ご参考にして操作を行ってください。
参考:機種変更・電話番号変更時のお役立ち!カカオアカウントのご案内

以上になります。
思い当たる点をご確認下さいませ。
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